Son Güncelleme: 25 Aralık 2024

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Güzel Yollar Su Teslimat ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan su teslimat hizmetlerinin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek, hizmetlerimizi kullanarak veya sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

Bu koşullar, Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır. Şirket, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

2. Tanımlar

• Şirket: Güzel Yollar Su Teslimat
• Hizmet: Su teslimat ve ilgili hizmetler
• Kullanıcı: Hizmetlerimizi kullanan kişi veya kurum
• Sipariş: Ürün veya hizmet talep etme işlemi
• Teslimat: Ürünlerin müşteriye ulaştırılması
• Web Sitesi: gozelyollar.online domain'i
• Ürün: Şişelenmiş içme suyu ve ilgili ürünler

3. Hizmet Kapsamı

Güzel Yollar Su Teslimat aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Şişelenmiş içme suyu teslimat hizmeti
• Su sebili kiralama hizmeti
• Düzenli abonelik programları
• Acil su teslimat hizmeti
• Toplu sipariş ve etkinlik hizmetleri
• Müşteri destek hizmetleri

Hizmet alanımız Bakü ve çevre ilçelerle sınırlıdır. Hizmet kapsamı ve alanı şirket politikalarına göre değişebilir.

4. Sipariş Süreci

4.1 Sipariş Verme

Sipariş aşağıdaki yöntemlerle verilebilir:

• Telefon: +994 55 764 29 58
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: gozelyollar.online
• Mobil uygulama (yakında)

4.2 Sipariş Onayı

Siparişiniz alındıktan sonra:

• Sipariş detayları size iletilir
• Teslimat zamanı belirlenir
• Ödeme bilgileri onaylanır
• Sipariş numarası verilir

4.3 Sipariş İptali

Siparişinizi aşağıdaki koşullarda iptal edebilirsiniz:

• Teslimat başlamadan önce ücretsiz iptal
• Teslimat başladıktan sonra iptal ücreti uygulanabilir
• Abonelik siparişleri 24 saat önceden iptal edilmelidir

5. Fiyatlar ve Ödeme

5.1 Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar Azerbaycan Manatı (AZN) cinsindendir
• Fiyatlara KDV dahildir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir
• Sipariş anındaki fiyat geçerlidir

5.2 Ödeme Yöntemleri

• Nakit ödeme (teslimat sırasında)
• Kredi kartı ve banka kartı
• Havale/EFT
• Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme

5.3 Ödeme Koşulları

• Bireysel müşteriler: Peşin ödeme
• Kurumsal müşteriler: 30 gün vade
• Abonelik ödemeleri aylık otomatik tahsilat
• Gecikme durumunda gecikme faizi uygulanır

6. Teslimat Koşulları

6.1 Teslimat Alanı

Bakü merkez ve aşağıdaki ilçelerde teslimat yapılır:

• Yasamal rayonu
• Nasimi rayonu
• Sabail rayonu
• Nizami rayonu
• Binəqədi rayonu
• Səbail rayonu
• Diğer bölgeler için özel anlaşma

6.2 Teslimat Süreleri

• Normal teslimat: Aynı gün veya ertesi gün
• Acil teslimat: 4 saat içinde
• Planlı teslimat: Belirlenen tarih ve saatte
• Teslimat saatleri: 08:00-20:00

6.3 Teslimat Koşulları

• Minimum sipariş tutarı: 20 AZN
• 20 AZN üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat
• Teslimat adresinde yetkili kişi bulunmalıdır
• Kimlik kontrolü yapılabilir

7. Ürün Kalitesi ve Garanti

7.1 Kalite Standartları

• Sağlık Bakanlığı onaylı üretim
• ISO 9001 kalite yönetim sistemi
• HACCP gıda güvenliği standartları
• Düzenli laboratuvar testleri

7.2 Ürün Garantisi

• Tüm ürünler son kullanma tarihine kadar garanti altındadır
• Kalite sorunu olan ürünler ücretsiz değiştirilir
• Hasarlı ambalaj durumunda anında değişim
• %100 müşteri memnuniyeti garantisi

8. İade ve Değişim

8.1 İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilir:

• Ürün kalitesi sorunu
• Hasarlı veya eksik teslimat
• Yanlış ürün teslimatı
• Son kullanma tarihi geçmiş ürün

8.2 İade Süreci

• İade talebi teslimat sonrası 24 saat içinde yapılmalıdır
• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir
• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
• İade onaylandıktan sonra ürün geri alınır

9. Kullanıcı Sorumlulukları

9.1 Genel Sorumluluklar

• Doğru ve güncel bilgi verme
• Teslimat adresinde bulunma
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirme
• Ürünleri uygun koşullarda saklama

9.2 Yasaklanan Davranışlar

• Sahte bilgi verme
• Ödeme kaçırma
• Personele saygısızlık
• Hizmetin kötüye kullanılması

10. Şirket Sorumlulukları

10.1 Hizmet Sorumlulukları

• Kaliteli ürün tedariki
• Zamanında teslimat
• Müşteri hizmetleri desteği
• Kişisel verilerin korunması

10.2 Sorumluluk Sınırları

• Mücbir sebep durumlarında sorumluluk kabul edilmez
• Dolaylı zararlar için sorumluluk sınırlıdır
• Maksimum sorumluluk sipariş tutarı ile sınırlıdır

11. Mücbir Sebep

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

• Doğal afetler
• Savaş ve terör olayları
• Hükümet kararları ve yasaklar
• Grev ve lokavt
• Teknik arızalar ve sistem çöküşleri
• Pandemi ve salgın hastalıklar

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesindeki tüm içerik şirketin fikri mülkiyetidir:

• Marka ve logo
• Metin ve görseller
• Tasarım ve yazılım
• Ticari sırlar

13. Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikamıza tabidir. Bu politika bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.

14. Uyuşmazlık Çözümü

14.1 Dostane Çözüm

Uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır.

14.2 Yasal Süreç

• Çözülemeyen uyuşmazlıklar Bakü mahkemelerinde görülür
• Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır
• Tüketici hakları saklıdır

15. Değişiklikler

Şirket bu koşulları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar:

• Değişiklikler web sitesinde duyurulur
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
• Hizmeti kullanmaya devam etmek değişiklikleri kabul anlamındadır

16. İletişim

Bu koşullar hakkında sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +994 55 764 29 58
• Adres: Bakü, Azerbaycan
• Web sitesi: https://gozelyollar.online

17. Yürürlük

Bu Kullanım Koşulları 25 Aralık 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir ve süresiz olarak geçerlidir.