Son Güncelleme: 25 Aralık 2024
1. Giriş
Güzel Yollar Su Teslimat olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Bu politika, Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatına ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
Bu web sitesinin veri sorumlusu Güzel Yollar Su Teslimat'tır. İletişim bilgilerimiz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +994 55 764 29 58
- Web sitesi: https://gozelyollar.online
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
- Sipariş Bilgileri: Ürün tercihleri, sipariş geçmişi, teslimat adresleri
- Ödeme Bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi tercihleri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri
- Kullanım Verileri: Web sitesi kullanım istatistikleri, sayfa görüntülemeleri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemizde doldurduğunuz formlar aracılığıyla
- Telefon ile sipariş verirken verdiğiniz bilgiler
- E-posta ile iletişime geçtiğinizde
- Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla
- Sosyal medya etkileşimleri
- Müşteri hizmetleri görüşmeleri
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Su teslimat hizmetlerinin sunulması
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Faturalandırma ve ödeme işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onay dahilinde)
- Web sitesinin geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması
- İstatistiksel analizler ve raporlama
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Yasal zorunluluklar gereği resmi makamlarla
- Hizmet sağlayıcılarımızla (teslimat, ödeme işlemleri vb.)
- İş ortaklarımızla (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlar
- Acil durumlarda yaşamsal tehlike söz konusu olduğunda
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
- SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli
- Performans Çerezleri: Site performansının ölçülmesi
- Fonksiyonel Çerezler: Kişiselleştirilmiş deneyim
- Pazarlama Çerezleri: Hedefli reklamlar (onay ile)
9. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerle saklanmaktadır:
- Müşteri bilgileri: Hizmet süresi + 5 yıl
- Sipariş kayıtları: 10 yıl (muhasebe mevzuatı gereği)
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Web sitesi logları: 1 yıl
- Pazarlama onayları: İptal edilene kadar
10. Veri Sahibi Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhte bir sonuçla karşılaşma halinde itiraz etme
11. Çocukların Gizliliği
18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaşından küçük bir kişinin verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz. Ebeveynlerin bu konuda dikkatli olmasını rica ederiz.
12. Uluslararası Veri Transferi
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılması gerektiğinde, yeterli koruma seviyesine sahip ülkelere veya uygun güvenceler sağlanarak aktarım yapılır. Bu durumda sizlere önceden bilgi verilir.
13. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
14. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +994 55 764 29 58
- Posta: Güzel Yollar Su Teslimat, Bakü, Azerbaycan
Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.